Lors de l'envoi de la marchandise, un numéro de colis est généré, sous lequel vous pouvez suivre l'évolution de l'envoi en ligne. Ce numéro d'envoi vous est envoyé par e-mail. Environ une demi-journée après que le colis ait été scanné au centre postal, les données de suivi de votre envoi y sont visibles.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, c'est que vous n'avez pas indiqué d'e-mail lors de la commande ou que l'e-mail a atterri dans le dossier SPAM. Veuillez vérifier le dossier SPAM.
N'hésitez pas à contacter nos collaborateurs du service clientèle au 0041 62 5300909 pour demander le numéro de colis ou le statut actuel de votre commande. Nos collègues se tiennent également à votre disposition en cas de retard de livraison ou autre.
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